Условия возврата

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретённой услуги, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Когда возврат возможен

• Технический сбой: оплата прошла, но бананчики не зачислены на баланс, и проблема не устранена в течение 24 часов.
• Двойное списание средств по вине платёжной системы.
• Ошибка в работе сервиса, делающая невозможным использование приобретённых бананчиков.

Когда возврат не производится

• Результат генерации не понравился или не соответствует ожиданиям.
• Бананчики были частично или полностью использованы для генераций.
• Присутствуют артефакты AI-генерации (размытость, искажения, неточности) — это особенность технологии.
• Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования.

Как оформить заявку

Для оформления возврата направьте письмо на почту с указанием:

• названия приобретённого пакета;
• даты и суммы оплаты;
• причины возврата;
• подтверждающих материалов (при наличии).

Для более оперативного контакта по возврату — напишите в службу поддержки.